پیشرفت‌های اخیر در حوزه هوش مصنوعی و رباتیک باعث شده است فناوری به شکل فزاینده‌ای وارد زندگی روزمره مردم شود. در تازه‌ترین نمونه، هنگ‌کنگ قرار است میزبان نخستین فروشگاه 24 ساعته‌ای باشد که تمامی فعالیت‌های آن توسط یک ربات انسان‌نما مدیریت می‌شود. این پروژه نوآورانه که توجه بسیاری از کارشناسان فناوری را به خود جلب کرده، می‌تواند چشم‌اندازی از آینده صنعت خرده‌فروشی را به نمایش بگذارد.

این فروشگاه به صورت یک واحد سیار و قابل حمل در منطقه ساحلی هونگ هوم (Hung Hom) راه‌اندازی شده و توسط رباتی به نام «شیائو گای» (Xiao Gai) اداره می‌شود. این ربات توسط شرکت چینی Galbot که در زمینه هوش مصنوعی و رباتیک فعالیت می‌کند، توسعه یافته است. شیائو گای با قد حدود 168 سانتی‌متر و بازوهایی بلند، توانایی انجام طیف گسترده‌ای از وظایف فروشگاهی را دارد.

بر اساس اطلاعات منتشر شده، این ربات می‌تواند قفسه‌ها را مرتب کند، کالاها را در جای خود قرار دهد، محصولات مورد نیاز مشتریان را پیدا کند و حتی فرآیند پرداخت و تسویه حساب را انجام دهد. همچنین به لطف فناوری‌های پیشرفته هوش مصنوعی، قادر است با مشتریان گفت‌وگو کند و به چندین زبان مختلف پاسخ دهد. شرکت Galbot اعلام کرده است که این فروشگاه رباتیک طیف متنوعی از محصولات از جمله تنقلات، نوشیدنی‌ها و برخی داروهای بدون نسخه را عرضه خواهد کرد. مسئولان این پروژه معتقدند جذابیت و تازگی این فناوری می‌تواند باعث افزایش چشمگیر مراجعه افراد به منطقه شود. برآوردها نشان می‌دهد میزان تردد و بازدیدکنندگان این محدوده ممکن است تا 40 درصد افزایش یابد.

موفقیت احتمالی این طرح می‌تواند زمینه را برای گسترش فروشگاه‌های تمام‌رباتی در سایر شهرها فراهم کند. شرکت Galbot اعلام کرده است که قصد دارد در آینده نزدیک بیش از 100 فروشگاه کپسولی مجهز به ربات را در 10 شهر مختلف راه‌اندازی کند. با این حال، کارشناسان نسبت به چالش‌ها و خطرات احتمالی چنین فناوری‌هایی نیز هشدار می‌دهند. استفاده گسترده از ربات‌ها در مشاغل خدماتی می‌تواند بر بازار کار تأثیر بگذارد و برخی فرصت‌های شغلی را کاهش دهد. این موضوع در سال‌های اخیر به یکی از بحث‌های مهم پیرامون توسعه هوش مصنوعی تبدیل شده است.

علاوه بر این، سابقه برخی خطاهای ربات‌ها و سیستم‌های هوشمند نگرانی‌هایی را ایجاد کرده است. در ماه‌های گذشته ویدئوهایی از عملکرد غیرمنتظره برخی ربات‌های خدماتی در فضای مجازی منتشر شد که نشان می‌داد نقص‌های فنی همچنان یکی از چالش‌های اصلی این فناوری است. نمونه دیگری از این مشکلات زمانی رخ داد که یک عامل هوش مصنوعی مسئول مدیریت کامل یک کافی‌شاپ در استکهلم شد. این سیستم در مدت کوتاهی بخش عمده بودجه خود را صرف خریدهای اشتباه کرد و حتی هزاران جفت دستکش لاتکس سفارش داد که عملاً مورد نیاز کسب‌وکار نبود. با وجود این چالش‌ها، افتتاح نخستین فروشگاه تمام‌رباتی در هنگ‌کنگ نشان می‌دهد که هوش مصنوعی و رباتیک با سرعت زیادی در حال ورود به صنایع مختلف هستند. اگر این پروژه موفق باشد، می‌تواند آغازگر موج جدیدی از فروشگاه‌های هوشمند و بدون نیروی انسانی در سراسر جهان باشد.

منبع خبر: futurism